FOURNISSEURS OU CLIENTS : NE VOUS FAÎTES PAS AVOIR !

Bonjour

On ne peut pas faire confiance aveuglément à tout le monde... C'est dommage, mais c'est la vie.
Lorsque vous entrez en affaire avec quelqu'un, que ce soit pour acheter une formation, un livre, des conseils, ou pour exercer vous-même vos prestations, ne vous fiez pas à n'importe qui !

Dans le cas des fournisseurs (de produits ou de services), vous avez toujours le risque de vous faire avoir. Notamment si vos relations se créent sur et via internet uniquement. Il est tellement facile de s'inventer un nom, une vie, des compétences !

Dans le cas des clients, vous avez toujours le risque qu'ils ne vous paient pas pour les services que vous leur avez rendus. Vous perdez alors non seulement la valeur du temps que vous avez passé à travailler pour rien, mais également le temps que vous allez consacrer à essayer de récupérer cet argent.

Si l'on a souvent le réflexe de vérifier l'existence et la solvabilité des futurs clients, il n'en est pas toujours de même en ce qui concerne les fournisseurs.

Pour ne pas prendre ces risques, il suffit simplement de prendre quelques petites précautions AVANT de conclure le moindre de contrat, avant de payer (si vous êtes en positions de client) ou d'exécuter le travail (si vous êtes en position de prestataire).

5 Trucs Pour Ne Pas Vous Faire Avoir Sur Le Net

1- Vérifiez que l'entreprise existe.

En effet, contrairement à ce que certains pensent et vous affirmeront très fort, il est interdit de pratiquer des actes de commerce ou de la prestation de service sans être déclaré comme travailleur indépendant !

Assurez-vous donc bien d'avoir affaire à un professionnel digne de ce nom, et non à une personne sortie de nulle part qui vend ses soi-disant produits ou services, sans aucun cadre juridique.

--> Tout d'abord parce que vous pouvez vous rendre complice de ces activités si vous achetez néanmoins, tout en sachant qu'il n'est pas en règle : en agissant ainsi, vous l'encouragez à travailler de manière illégale.

--> Ensuite, cette personne qui travaille "au noir" fait forcément du tort à d'autres personnes qui, elles, travaillent de manière régulière.

Et en tant que (futur) chef d'entreprise, je suis sûre que vous n'aimeriez pas qu'une télésecrétaire non déclarée vous "vole" des clients potentiels, juste parce qu'en n'étant pas déclarée, elle peut se permettre de vendre ses prestations bien moins cher !

Ne faîtes donc pas aux autres ce que vous n'aimeriez pas que l'on vous fasse ;-)

--> Enfin, préférez recourir à des professionnels reconnus parce que, dans le cas contraire, vous n'aurez quasiment aucun recours en cas de problème (non livraison du produit, non conformité par rapport à la publicité qui en a été faite, service après vente, accompagnement etc.). De plus, sachez qu'un professionnel vous délivrera une facture en bonne et due forme, vous permettant de déduire cet achat de votre chiffre d'affaire et d'en récupérer éventuellement la TVA. Ce qui, pour votre trésorerie, n'est pas négligeable.

Des sites comme http://www.verif.fr/ et http://www.societe.com/ vous permettront de vérifier l'existence de l'entreprise ou la société de votre interlocuteur.

!! Attention, sur societe.com, vous ne trouverez que les SARL, EURL, SA etc.
Les entreprises individuelles n'étant pas obligées de déposer un bilan, elles ne figurent pas sur ce site... Ce qui ne signifie pas pour autant qu'elles n'existent pas. pensez donc à également chercher sur le site de verif.fr !!

Exemple : vous êtes intéressé par le Guide de la Secrétaire Indépendante. Vous faites donc une recherche sur mon nom ou le nom de mon entreprise et vous trouvez ceci :

Vous pouvez donc déjà être rassuré sur le premier point : mon entreprise existe bel et bien !


2- Cherchez la présence de mentions légales

Le fait que l'entreprise existe est un bon début, mais cela ne vous certifie pas pour autant que ses dirigeants sont honnêtes !
Partez maintenant à la chasse aux mentions légales. Il y a un certains nombre de choses qui doivent obligatoirement figurer sur un site internet... Si vous ne trouvez ni nom, ni adresse, ni numéro de téléphone et encore moins n° de SIREN ou SIRET de l'entreprise, je n'aurai qu'un conseil : fuyez ! Même si son produit ou service semblait intéressant ou pas cher.
C'est que votre interlocuteur a des choses à cacher ou alors qu'il ne connaît pas la règlementation (mais là encore, c'est très révélateur : c'est que ce n'est pas un bon professionnel !).

Justement, concernant le prix, même s'il est toujours possible de trouver des objets de bonne qualité à moindre prix, en ce qui concerne les formations, la prestation de services, ou même certains produits, sachez que la qualité se paie toujours !
Si l'on vous propose un produit ou un service à un prix nettement inférieur à ce que l'on peut trouver habituellement, et même si votre compte en banque aime les bonnes affaires, posez-vous des questions.
En quel honneur ce produit ou service est-il si bon marché ?
Son contenu est-il réellement le même ?
y a-t-il un service après-vente, des mises à jour ?
Peut-on compter sur le soutien et les conseils du fournisseur ou se retrouve-t-on tout seul pour se débrouiller e cas de problème ?

Et faites le calcul... Un produit ou service à bas prix mais de piètre qualité, vous coûte en général PLUS CHER. Car soit, vous allez perdre un temps fou parce que le travail ne vous est pas facilité, soit vous allez finalement vous rendre à l'évidence et racheter ensuite le produit qui était plus cher et de meilleure qualité !

Là encore, l'exemple qui me vient est celui de mon guide. Il y a quelques temps, j'ai eu la surprise de tomber sur un site vendant un "Guide de la Secrétaire Indépendante ou comment créer son activité de télésecrétariat"... C'est-à-dire exactement le titre de MON guide.
- Mais alors que le mien coûte 97 €, celui-là était en vente au prix de 29,90 € !
Bien sûr, immédiatement, je l'ai acheté.
- Alors que le mien comporte 165 pages + une vidéo + un accès illimité à un espace de travail privé + un accompagnement régulier + des mises à jour, celui-là comportait 15 malheureuses pages !

Outre le fait que cela soit interdit de plagier un titre comme cette personne l'avait fait, elle risquait de créer la confusion dans l'esprit de certaines personnes, et d'en convaincre certaines autres, que le prix de mon guide rebutait !
He oui, 29,90 € contre 97 €, le porte-monnaie a vite fait de trancher.

Mais que pensez-vous qu'une personne ayant acheté ces 15 pages d'informations sans intérêt a pu tirer comme bénéfices de son acquisition ???

Rien !

En pensant économiser 67 €, elle en a en fait gâché 29,90 ! CQFD.

Cette personne m'a finalement contactée... J'ai exigé de l'autre prestataire le remboursement de ce livre... Et devinez, cette cliente a fini par acheter MON guide ;-)


3-Renseignez-vous sur les qualités de votre fournisseur.

Posez-vous toujours la question :
"Est-ce que la personne qui prétend me donner des conseils a fait la preuve de sa compétence ?"

Il est très facile d'écrire un livre, de faire un site pour donner quelques conseils ou même de se proclamer coach (terme très à la mode). Mais dans la pratique, vérifiez toujours que la personne est bien un ou une spécialiste de son domaine !
Si internet présente des inconvénients, il vous accorde également un avantage de taille : vous avez à portée de main une base de données colossale !

Usez et abusez donc des moteurs de recherche.
Pour prendre encore une fois mon exemple (euh bah oui ENCORE, mais promis, c'est la dernière fois !), il vous suffit de taper Nathalie Crépin dans Google® pour constater que je ne sors pas de nulle part et que j'existe réellement ! Et que lorsque l'on parle de télésecrétariat, mon nom y est très souvent associé.

4- Contactez les clients satisfaits

Il y a encore quelques mois, je laissais certaines de mes clientes s'exprimer sur ce blog à propos du guide de la Secrétaire Indépendante.
Il y en a d'abord eu deux ou trois, puis voyant ces témoiganges, d'autres personnes venaient spontanément écrire à la suite.

Jusqu'au jour où une personne anonyme et bien intentionnée :-) a mis en doute la véracité de ces témoignages en les qualifiant tout bonnement de "bidons" !

Bon, lorsque l'on a rien à se reprocher, ce n'est pas une méchante attaque... Et puis surtout, je ne voyais tellement pas l'intérêt de publier de faux témoignages, que j'avais trouvé cette intervention vraiment stupide.

Oui, mais je dois être bien trop naïve... Ou trop honnête... Ou alors les deux !
Car je me suis aperçue, depuis, que l'utilisation de tels témoignages étaient monnaie courante.

Ainsi, lorsque vous trouvez sur un site des témoignages sur un produit ou un service, cherchez toujours la preuve de leur authenticité.
Essayez de contacter ceux qui les ont rédigés, afin de connaître leur avis sur le produit ou le service que vous envisagez d'acheter.

S'il n'y a ni nom de famille, ni coordonnées, ni photo, un témoignage ne sert finalement à rien puisque l'on vous demande de croire sur parole quelque chose qui a très bien pu être monté de toute pièce.
Vous pouvez espérer qu'un témoignage soit authentique lorsque l'on met à votre disposition la possibilité de vérifier les allégations en contactant l'auteur du témoignage ! Ainsi seulement, un témoignage a réellement de la valeur.

Tout à fait personnellement, je ne vois pas l'intérêt de telles pratiques. je trouve même que c'est un profond manque de respect pour les lecteurs et clients potentiels. Sans compter que si l'on est, en tant que professionnel, obligé d'inventer de faux témoignages, c'est que soit le produit n'est pas de qualité, soit on n'a eu aucun client !

Dois-je également ajouter que le fait de créer de faux témoignages est un acte puni par la loi ?

5- Vous offre-t-on une garantie ?

Un prestataire ou commerçant, sûr de la qualité de son produit ou de son service, n'hésitera pas à vous offrir une période d'essai gratuit ou une garantie "satisfait ou remboursé".